Support


Täckningskarta

Strul med uppkopplingen? Kolla täckningskartan här.

Vanliga frågor

Jag har problem med min surf, hur gör jag?
1. Starta om telefonen
2. Stäng av Wi-Fi och flygplansläge
3. Återställ nätverksinställningar
4. Sök nät manuellt
5. Aktivera Mobildata
6. Testa ditt simkort i en annan telefon, eller testa på annan plats och ta även ut ditt simkort i 15-20 minuter
7. Återställ. Kom ihåg att säkerhetskopiera din telefon, innan du gör detta steg, om du vill behålla information
Jag har problem med min täckning, hur gör jag?
1. Kontrollera att SIM-kortet är aktiverat och rätt placerat i telefonen
2. Starta om telefonen
3. Sök nät manuellt under inställningar i telefonen
4. Testa ditt SIM-kort i en annan telefon, eller på en annan plats. Ta även ut SIM-kortet i 15-20 minuter.
5. Återställ telefonen. Kom ihåg att spara kontakter/bilder på ett minneskort/SIM-kort innan du gör detta steg om du vill behålla information.
6. Kolla täckningskartan för att säkerställa att du har täckning på ditt område. Täckningskartan hittar du här.
Återställ nätversinställningar
iPhone
Gå in på Inställningar > Mobilnät > Mobilt datanätverk > Nollställ inställningar

Samsung
Gå till Inställningar > Mer > Mobila nätverk > Åtkomstpunktsnamn > tryck på menyknappen > Återställ till standardinställning.

Sony
Gå Inställningar > Mer > Mobila nätverk > Åtkomstpunktens namn (APN) > tryck på menyknappen (3 prickar) > Återställ standardinställning.
Lås upp min operatörslåsta telefon
Ifall man köper en telefon som är operatörslåst hos oss, kan man enkelt låsa upp telefonen via operatören efter bindningstiden.

För att låsa upp telefonen,
Gå till en 3Butik eller ring 0771 – 735 300 Ange mobilens IMEI-nummer* Nu kommer du behöva vänta tills du får ett brev hem på posten. Brevet innehåller instruktioner om hur du går tillväga. Det kan ta ca 1-3 veckor innan du får brevet.

*IMEI-nummer är produktens identifiering och innehåller 15-siffror. Knappa in *#06# för att se numret. Har du en iPhone hittar du det på SIM-kortkortshållaren.

De har tagit hand om saker som de inte ens behövt göra. När allt skulle monteras var de med och hjälpte till och såg till att allt gick som det skulle. Vi har köpt telefoner, signalförstärkare och en molnbaserad telefonväxel via Tele-Experten.


- Jimmy Fågelqvist, Cityhallen

Varför välja Tele-Experten?


Om oss

Tele-Expertens affärsidé är att med ett stort mått av service, engagemang och professionalism leverera och paketera attraktiva telefoni, bredband och TV-lösningar. Vår ställning som oberoende återförsäljare ger Tele-Experten exklusiv möjlighet att välja det mest lättanvända, prisvärda och skräddarsydda lösningarna för maximal kundtillfredsställelse.

Affärsmodellen är mycket enkel och innebär full fokus på kundens behov. Genom noggranna analyser kan vi erbjuda skräddarsydda lösningar från våra samarbetspartners breda portfölj utbud.

Frågor? Ring kundtjänst: 0155 - 980 30

Kontakt


Behöver du komma i kontakt med oss? Ring vår kundtjänst eller fyll i dina uppgifter nedan så kontaktar vi dig!
Du kan alltid ringa butikerna under deras ordinarie öppettider. Ring vår växel på 0155-980 30 och ange den butik du vill komma i kontakt med.

Kontakta oss så återkommer vi till dig!

Vår kundtjänst har öppet

  • 10-12, 13-15
  • Stängt
  • Stängt